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Precios y productos

Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin aviso previo; el precio que vale es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Las fotografías y descripciones son referenciales y provienen de los fabricantes: el color, los accesorios incluidos o la presentación del envase pueden variar. Las medidas y especificaciones técnicas mandan por sobre la imagen.

La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto pagado no estuviera disponible, te contactamos para reemplazarlo o devolverte el dinero.

Compra, pago y entrega

El pedido queda en firme una vez confirmado el pago. Los medios de pago disponibles se muestran en el momento de pagar.

Los plazos y costos de despacho se informan antes de terminar la compra y dependen de la dirección de entrega. También puedes retirar en nuestra dirección, cuando esa opción esté habilitada.

Garantía, cambios y devoluciones

Rige la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Si el producto sale defectuoso, tienes derecho —dentro de los tres meses siguientes a la recepción— a elegir entre su reparación gratuita, la reposición o la devolución de lo pagado, presentando la boleta o factura.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni los daños por mal uso, sobrecarga, intervención de terceros o falta de mantenimiento. Los productos con garantía de fábrica más extensa se rigen además por las condiciones del fabricante.

En las compras hechas por este sitio puedes poner término al contrato dentro de los diez días contados desde la recepción del producto, en los términos del artículo 3° bis de la misma ley, siempre que el producto se devuelva en las condiciones en que lo recibiste.

Datos personales

Los datos que entregas al comprar o al escribirnos —nombre, teléfono, correo y dirección de entrega— se usan únicamente para procesar tu pedido, despacharlo, emitir el documento tributario y responderte. No se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Se comparten sólo con quienes hacen falta para cumplir la compra: la pasarela de pago, la empresa de despacho y el proveedor de documentos tributarios.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, escribiéndonos por el formulario de contacto. Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley 21.719.

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Escríbenos primero a nosotros por el formulario de contacto o al +56 9 7388 3851: la mayoría de los problemas se resuelven ahí. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).